Je opent je telefoon in de trein en ziet je saldo. Voor je eerste opname bij Skyhills casino is één ding vaak mis: je hebt gestort en gespeeld, maar je account is nog niet volledig geverifieerd. Daardoor blijft je opnameverzoek hangen tot je identiteit is bevestigd.
Spelen op je smartphone
Skyhills casino werkt via de browser op je telefoon. Je hebt geen aparte app nodig en speelt direct in de mobiele weergave.
- Open de website in je mobiele browser en log in met je accountgegevens. De indeling past zich aan je scherm aan, dus je hoeft niets te installeren.
- Controleer of je verbinding stabiel is voordat je een speelronde start. Een wegvallende verbinding kan een ronde onderbreken.
- Stel je schermvergrendeling en wachtwoordbeveiliging in. Zo voorkom je dat iemand anders op je telefoon bij je account komt.
- Gebruik de mobiele site van online casino voor stortingen en opnames. De knop voor je account vind je in het menu van de site.
Registratie en verificatie
Een nieuwe account vraag je aan via het registratieformulier. Daarna doorloop je de verificatie voordat je kunt opnemen.
- Vul je naam, geboortedatum en adres precies in zoals op je identiteitsbewijs. Een typefout vertraagt de controle.
- Bevestig je e-mailadres via de link die je ontvangt. Zonder bevestiging kun je niet verder.
- Upload een kopie van je identiteitsbewijs en een bewijs van je adres. Zorg dat de randen zichtbaar zijn en de tekst leesbaar is.
- Wacht op de bevestiging dat je account is geverifieerd. Doe daarna je eerste storting en speel gerust verder.
Storten en opnemen
De tabel hieronder laat zien welke stappen je neemt en waar je op let bij geld in en geld uit.
| Stap | Wat je doet | Waar je op let |
|---|---|---|
| Storten | Kies een betaalmethode in je account en bevestig het bedrag | Je storting staat direct op je speelsaldo |
| Spelen | Speel met je saldo en houd je eigen limiet aan | Je kunt je opname pas aanvragen als je saldo hoger is dan het minimum |
| Opname aanvragen | Vraag een opname aan via dezelfde methode als je storting | Je account moet volledig geverifieerd zijn |
| Verwerking | De uitbetaling wordt klaargezet | Controleer of je gegevens nog kloppen |
| Ontvangst | Het bedrag komt op je rekening | Vraag een bevestiging als je niets ziet |
Kies bij voorkeur dezelfde betaalmethode voor storten en opnemen. Dat maakt de controle eenvoudiger. Zorg dat je saldo boven het minimum uitkomt voordat je een opname aanvraagt. Rond eerst eventuele openstaande speelrondes af. Je opname wordt pas in behandeling genomen als je account geverifieerd is. Bewaar het bevestigingsbericht van je opname tot het geld zichtbaar is. Neem contact op met de klantenservice als je na ontvangst van de bevestiging niets ziet.
Stortingslimieten en zelfuitsluiting
Je kunt in je account een stortingslimiet instellen per dag, week of maand. Die limiet geldt vanaf het moment dat je hem bevestigt. Een verlaging gaat direct in, een verhoging pas na een wachttijd. Zo voorkom je een impulsieve storting op een slecht moment.
Naast stortingslimieten kun je een sessielimiet instellen. Die herinnert je eraan wanneer je speeltijd erop zit. Je kunt ook een pauze nemen van een paar uur of een dag. Gebruik deze optie als je merkt dat je langer doorgaat dan je van plan was.
Zelfuitsluiting sluit je account tijdelijk of permanent. Tijdens de uitsluiting kun je niet inloggen en geen stortingen doen. Je kunt ook een beroep doen op hulpinstanties voor advies. Vraag een vertrouwd persoon om mee te kijken als je twijfelt.
Kijk je saldo na in een rustige minuut voordat je een opname aanvraagt. Zo merk je op tijd of je limieten nog passen bij je spelgedrag.
